Polityka zwrotów i reklamacji – Magdalena Warszawa

Uwaga: Nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Koszty odesłania produktu ponosi klient.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówionych produktów, mogą je Państwo zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Zamówienie musi zawierać wszystkie oryginalne elementy, akcesoria oraz opakowanie w takim samym stanie, w jakim zostało otrzymane.
• Produkt był używany wyłącznie w normalnych warunkach. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają zwrotowi.
• Produkty, w przypadku których higiena odgrywa istotną rolę, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.
• Wada produktu musi zostać zgłoszona bezpośrednio po jego otrzymaniu.
• Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki zwrotnej.

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie zatwierdzony w tym okresie.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwróconych produktów, jeśli stwierdzimy, że były one niewłaściwie użytkowane lub zostały uszkodzone z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki, prosimy wykonać następujące kroki:

Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@magdalena-warszawa.pl

W wiadomości e-mail należy podać:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
• Pełne imię i nazwisko klienta
• Adres klienta

Skontaktujemy się z Państwem i przekażemy właściwy adres do dokonania zwrotu.

Prosimy nie wysyłać zwrotu na pierwotny adres nadawcy, ponieważ przekażemy Państwu odpowiedni adres zwrotny.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci mają prawo odstąpić od umowy zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, o ile dokonują zakupu jako osoby prywatne, a zakup nie jest związany przede wszystkim z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. Warunki odstąpienia od umowy

Termin odstąpienia od umowy: Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma ostatni produkt z zamówienia.

Ponieważ korzystamy z automatycznego systemu przetwarzania zamówień, realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu zakupu. Z tego powodu po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie ma możliwości zatrzymania przesyłki ani dokonania zwrotu pieniędzy przed dostarczeniem zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Magdalena Warszawa o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. drogą e-mailową).

Odstąpienie od umowy uznaje się za zakończone w momencie otrzymania przez nas zwróconych produktów.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zamówienia, które zostały już wysłane

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszym bezpośrednim wpływem.

Jeśli Państwa zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania.

Należy poczekać na dostarczenie zamówienia, a następnie przeprowadzić procedurę zwrotu.

Mogą Państwo wcześniej poinformować nas o zamiarze anulowania zamówienia. Aby przyspieszyć proces, po wysłaniu zwrotu prosimy przesłać nam potwierdzenie nadania przesyłki.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem pierwotnych kosztów wysyłki (a także dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Państwa opcji dostawy innej niż standardowa forma wysyłki).

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwróconych produktów.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Za przetworzenie zwrotu pieniędzy nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.

Dodatkowe informacje

Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane na koszt klienta do naszego centralnego magazynu w Azji